價值千金的兩字
人們常說“細節決定命運”，而我要說，不是細節，而是關注細節的那股認真勁兒決定了命運；人們又說“知識就是力量”，但不是知識，而是運用知識的那個認真精神才是力量。一句話，認真才有力量。
正如《認真》的作者賴新元所說，認真就是不放松對自己的要求,就是嚴格按規則辦事做人，就是在別人茍且隨便時自己仍然堅持操守，就是高度的責任感和敬業精神，就是一絲不茍的做人態度。認真就是力量，它能改變人的命運。
你能想像帝國崩潰前夕的德國人是如何砍樹的嗎？著名學者季羨林先生在回憶錄《留德十年》里講了這個故事。在生命受到威脅時，人們非但沒有去哄搶，而是先由政府部門的林業人員在林海雪原里拉網式地搜索，找到老弱病殘的劣質樹木，做上記號， 再告誡民眾：如果砍伐沒有做記號的樹，將要受到處罰。在有些人看來，這樣的規定簡直就是個笑話：國家都快要滅亡了，誰來執行處罰？
當時的德國，由于希特勒做垂死掙扎，幾乎將所有的政府公務人員都抽調到前線去了，看不到警察，更見不到法官，整個國家簡直就是處于無政府狀態。但令人不可思議的是，直到第二次世界大戰徹底結束，全德國竟然沒有發生過一起居民違章砍伐無記號樹木的事，每一個德國人都忠實地執行了這個沒有任何強制約束力的規定。
“差之毫厘失之千里”本來是中華民族傳承下來的格言， 沒想到在德國人那里，卻被踐行得分毫不差。曾聽說過一個故事，當年中國產品好不容易出口到了別國，可進口商卻要求散裝過去，什么零件都不改變，只要求由德國工程師來裝配。同樣的產品，經德國工程師這么一裝，機械性能就大為改觀，比中國原裝出口的設備要好很多。
德國羅曼集團是享譽世界印刷領域的業界嬌子，當年旗下一家印刷機械制造廠正為中國制造一臺輪轉印刷機。有意思的是，不僅每個大件上都拴著用戶的廠名標簽，就是很普通的螺帽螺栓上也拴著標簽。更令人稱奇的是，每個螺帽擰幾圈都有嚴格的規定，如果規定是三圈，擰了兩圈半就擰緊了，工人會立即將它擰下來，作為廢品處理，原因是它不符合質量要求；同樣，如果擰了三圈半才擰緊，也會作為廢品處理，理由同上。
美國偉大的人權領袖馬丁.路德.金曾經說過：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的職責全力以赴，就如同米開朗琪羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作喜劇那樣認真地工作。傾注全力所取得的清潔工作成就，會讓每個人都為你駐足贊美，稱你是一個杰出的清潔工。” 對此，海爾的張瑞敏也曾感慨：“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。”
為什么用同樣的裝備、同樣的工藝生產的轎車，德國的原裝就是比我們的質量高？做產品就是在做人生，世界怕就怕認真二字。挺好根本不是好，不能超出對方預期，那你這事就是白干。據香港媒體報道，9月12日下午3點，開售最新的iPhone 6及iPhone 6 Plus，吸引大批“果粉”和“炒家”搶貨，令網站“大塞車”……
如今，到處都在講互聯網思維，其中最重要的一條就是認真二字，即追求極致，超出用戶期望。
